Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas y consejos amigables

¿Cuál es el proceso del depósito de pago?

Se requieren depósitos antes de los viajes para asegurar la reserva de entradas y de alojamiento. La cantidad puede variar, pero generalmente es alrededor del 50% del costo total del servicio y puede ser pagado en una variedad de métodos dependiendo de su ubicación. Estos métodos incluyen el pago por tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y Western Union. Los números de cuenta o direcciones de cuenta serán facilitados por nuestros agentes de ventas.

¿Están incluidos los recojos y traslados?

En caso usted solicite un paquete turístico los traslados y recojos están incluidos. Pero para los tours que duran menos de un día el recojo desde su hotel podría tener un costo adicional dependiendo del lugar en dónde se encuentra su hotel. Los precios serán fijados con nuestros agentes de ventas antes de la fecha de su tour.

¿Están incluidos los boletos de avión?

El pasaje aéreo internacional no está incluido en nuestros precios, ya que los viajeros llegan de diferentes países de todo el mundo. Los vuelos domésticos dentro del país pueden ser incluidos en algunos paquetes, pero sólo cuando se especifique expresamente como tal. Si lo desea, Inca World puede hacer sus reservas de vuelos nacionales (a un costo adicional).

¿Puedo unirme o abandonar el tour durante el viaje?

Este arreglo es muy dificil, sino imposible. Si usted está interesado en sólo un segmento de un paquete turístico, es más recomendable reservar tours especiales, o puede solicitar uno de nuestros asesores de viajes para crear un itinerario personalizado para usted. si usted desea abandonar el tour, los gastos de transporte y alimentación correrán por su cuenta. Inca World no se hará responsable de su decisión (Lea nuestros terminos y condiciones)

¿Puedo reservar alojamiento adicional antes o después del tour?

Si usted está planeando en permanecer más tiempo en uno de nuestros destinos, puede solicitar a nuestros agentes reservar alojamiento para usted antes y después de su viaje. Si no hay disponibilidad en el lugar elegido, nuestro especialista le puede recomendar alternativas adecuadas en su rango de precio preferido.

¿Qué tipo de transporte terrestre se utiliza en los viajes?

Los viajes interprovinciales de transporte en bus son exclusivamente de clase turista, proporcionando un mayor nivel de confort. En cada tours se especificará qué tipo de transporte se utiliza, la mayoría se basan en los autobuses de clase turista o el transporte privado, pero hay algunas giras (por lo general en Arequipa), que especifican el uso de los autobuses públicos.

¿Hay algun costo adicional en el alojamiento para los viajeros solitarios?

Usted tendrá la opción de elegir entre una variedad de tipos de alojamiento mientras reserva su viaje. Aquellos que viajen solos pueden solicitar una habitación individual privada, pero también hay opciones más económicas disponibles, tales como una cama individual en habitación compartida, lo que le permite la máxima flexibilidad para decidir qué es lo mejor para usted.

¿Están incluidas las propinas y gastos extras?

En el caso de excursiones las propinas para guías, porteadores y cocineros, no están incluidos en el precio del viaje, pero tampoco se les exige, éste es un aporte completamente voluntario.

¿Existen restricciones de edad en las giras?

La única restricción es que usted debe tener al menos 18 años de edad si va a viajar de forma independiente, de lo contrario se debe viajar con un adulto. No hay límite de edad superior, pero por favor, avísenos antes algún problema de salud o de movilidad, para que podamos asegurar que su viaje sea lo más cómoda y placentera posible.

¿Se ofrecen dietas especiales?

Sí, pero será necesario que nos avise previamente si usted tiene necesidades dietéticas especiales, sobre todo si son médicamente recomendados. En la mayoría de los destinos de opciones vegetarianas están disponibles, pero haremos todo lo posible para acomodar las necesidades de todos, así como vegetariana o kosher.

¿Qué tipo de equipaje debo llevar?

A menudo, usted estará a cargo de su propio equipaje, por lo que tratar de asegurarse de que no es complicado-evita las maletas y optar por las mochilas y bolsas de lona para una mayor comodidad de embarcar y salir de autobuses y trenes, y caminar por calles empedradas o de tierra. No se olvide de traer una bolsa pequeña que puede servir como su mochila de día durante las visitas, mientras que su equipaje se queda en el hotel o albergue.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reservación?

Cualquier anulación o cambio de servicios, debe ser solicitado por escrito, vía email al agente que haya estado a cargo de sus requerimientos. Sin embargo, es importante recordarle que existen políticas de anulación y de cambio de servicios específicos para cada programa, por lo que le invitamos a revisar los términos y condiciones generales.

¿Se incluyen las comidas en sus viajes?

Sí, las comidas están incluidas al viajar a zonas remotas, como la selva, el camino inca, la isla de Titicaca, y el Cañón del Colca,etc. Las comidas no están incluidas en los días que se quedan en las grandes ciudades. Aquí se prefiere dar a nuestros clientes la opción de elegir la gran variedad de comidas tradicionales u occidentales que los restaurantes tienen para ofrecer.

¿Debo tener dinero en efectivo o tarjetas de crédito / débito?

Es mucho más recomendable traer un monto considerable de dinero en efectivo al venir a Perú, el más aceptado en moneda extranjera son dólares americanos y Euros. Hay cajeros ATM en las grandes ciudades, donde podrá hacer el retiro de efectivo en soles o dólares. Sin embargo, antes de su salida usted debe verificar con su banco emisor, si la tarjeta es aceptada en países extranjeros.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debería hacer la reservación de un tour?

Cuánto más antes realice sus reservas será mejor. Especialmente, para los tours con destinos de gran concurrencia como lo son el Camino Inca a Machu Picchu o los tours a Machu Picchu, los cuales tienen un cupo máximo de ingresos.

¿Tiene alguna pregunta adicional? Por favor, escríbanos desde aquí

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